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La historia de un "emprendedor" canario

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LIBREDIARIO@DIGITAL / SANTA CRUZ DE TENERIFE


"El periodista no nace, se hace" 


(Félix Rojas, periodista)


Describir la labor, el esfuerzo y la experiencia de alguien no es tarea sencilla. Para poder hacerlo bien y llevar el mensaje de la manera apropiada a la gran mayoría, hay que saber sobre todo escuchar. Eso es lo principal... Con ese valor y el talento intrínseco de cada cual para poderlo expresar es como mejor se explica un mensaje, una idea o una vida. 


Vivimos en la era de la información y la tecnología, pero al mismo tiempo en la era de la escasez de memoria... Nos olvidamos de todo de un día para otro, quizá por aquello del exceso de datos diarios que tenemos que manejar en esta sociedad contemporánea. Nada se detiene un instante para poder saborear el café del recuerdo.


Pero les voy a contar una historia que considero fundamental en esto de los "Tiempos Modernos", aunque empezó hace ya varias décadas...


Rodolfo Afonso es un canario que ha tenido que empezar desde abajo."Tras casi 7 años gestionando una clínica medica en Málaga, se lanzó a su propio proyecto empresarial. El resultado de esta decisión es Gestión y Marketing Sanitario SL, una empresa nacida en 2011 y que se ha constituido en el primer "call center" de España específicamente sanitario.


Call



La idea surgió cuando Afonso comprobó los problemas que encontraban muchos médicos, que compatibilizaban su labor en la clínica con su consulta privada, para atender telefónicamente a los clientes que requerían sus servicios.


"Los pacientes quieren rapidez y, en unos tiempos en que la fidelización prácticamente ha desaparecido de la medicina, pasan al siguiente de la lista", ha explicado en diferentes medios.


De esta forma, lo que hace Gestión y Marketing Sanitario SL es centralizar la atención telefónica de sus clientes para evitar que pierdan pacientes. Hasta el momento se han gestionado mas de 3.000.000 de llamadas y gestionado alrededor de 1.800.000 citas medicas.



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En el año 2016 le concedieron la medalla de oro del foro Europa 2011 en el Hotel Palace de Madrid.


Aunque gestiona desde Andalucía llamadas de clientes de Tenerife, Gran Canaria y Lanzarote, además de clientes de toda España, el objetivo de Rodolfo Afonso es abrir una delegación en el Archipiélago.


La empresa tiene una segunda actividad, la del márketing sanitario, y en este aspecto funciona como un departamento comercial externo, sobre todo para clínicas dentales. "Hacemos un traje a medida para cada cliente, porque cada clínica o centro médico tiene sus peculiaridades", señala el impulsor del proyecto.


Rodolfo es un hombre inquieto, activo y siempre con proyectos nuevos y con conciencia de ayudar a los que quieren emprender. "La política me encanta pero como vocación de servicio y no como una forma de vida o profesión" -nos comenta. Colabora en distintos medios de comunicación como colaborador por amor al arte y porque le apasiona comunicar.


No se trata este relato de crear un NOMBRE sino de dignificar y humanizar una tarea, una labor profesional orientada a mejorar la vida de las personas... Esa es la génesis de Rodolfo. Una pèrsona sencilla pero a la vez grande, con valores, con trasfondo humanista. 


A Rodolfo Afonso le gusta decir que la pérdida de una llamada es la pérdida de un posible paciente.


Con esta frase se califica  alguien que no solo tiene clara la idea del márketing, sino que además atesora una noble idea de la necesidad humana de la atención al paciente. 


CallCenter


Así fue cómo surgió Gestión y Marketing Sanitario, compañía con sede en Torremolinos y que tiene en su 'CAL CENTER' especializado en la rama médica uno de sus principales servicios. Se trata de una necesidad de muchos profesionales que trabajan en centros privados, y que no tienen tiempo para atender llamadas.


En este enlace pueden conocer cómo funciona la empresa: 


CALIDAD EN LA ATENCIÓN


“Somos personas que trabajamos para personas y el trato humano y cálido es nuestra máxima”
















RODOLFO AFONSO TOLEDO

Gerente Gestión y Marketing Sanitario

CAL CENTER SANITARIO

Libre

11 Comentarios

1

Sin duda, una persona que toma con gran responsabilidad su trabajo; de allí el éxito. Enhorabuena Rodolfo!!

escrito por Miriam Quiñones 13/may/18    15:49
2

Sin duda, una persona que toma con gran responsabilidad su trabajo; de allí el éxito. Enhorabuena Rodolfo!!

escrito por Miriam Quiñones 13/may/18    15:49
3

El mejor reportaje del mundo, para el mejor padre de el mundo....TE QUIERO PAPA😘

escrito por Juan Rodolfo Afonso 13/may/18    14:06
4

¡Sin duda! Saber de las mil y una peripecias por las que tuvo que pasar mi amigo Rodolfo, antes de dar ese paso de crear su propia empresa, no le fue fácil. Es una persona con méritos sobrados como para que la vida, empiece a sonreírle. La vida de por sí, no regala nada, has de ganartelo. Y más, sabiendo lo que significa la lejanía para un isleño. Por tanto, estimado amigo, sólo te pido que no cambies. Te deseo salud y prosperidad. Un fuerte abrazo.

escrito por Francisco T. 13/may/18    12:44
5

Felicidades ,AMIGO. Se que usted es un gran currante y también una persona bien formada ,con amplia experiencia y gran conocimiento ,y además con mejor calidad humana .Su seriedad y honradez es toda una garantía para llevar una empresa ,y más esta

escrito por Jose Coello Torres 13/may/18    12:27
6

Felicidades ,AMIGO. Se que usted es un gran currante y también una persona bien formada ,con amplia experiencia y gran conocimiento ,y además con mejor calidad humana .Su seriedad y honradez es toda una garantía para llevar una empresa ,y más esta

escrito por Jose Coello Torres 13/may/18    12:26
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Felicidades ,AMIGO. Se que usted es un gran currante y también una persona bien formada ,con amplia experiencia y gran conocimiento ,y además con mejor calidad humana .Su seriedad y honradez es toda una garantía para llevar una empresa ,y más esta

escrito por Jose Coello Torres 13/may/18    12:26
8

Ejemplo de profesional, pero sobre todo de gran persona.

escrito por Sabely Acosta 13/may/18    12:26
9

Muchas. Felicidades Rodolfo. El reconocimiento es la consecuencia de tu labor, y trabajo

escrito por Núria Santandreu 13/may/18    11:47
10

Enhorabuena. Le deseo que siga así en la lucha. Saludos

escrito por Pedro Gomez 13/may/18    11:33
11

Avalo todo lo expuesto en este artículo biográfico de mi gran amigo Rodolfo. He sido testigo de todo el proceso, demostrando que la constancia, el esfuerzo y la perseverancia se unen en uno sólo: Rodolfo Afonso Toledo.

escrito por Fernando Recio Espejo 13/may/18    10:55

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